公积金政务服务优质温暖人心

• 日期： 2021-06-03
• 来源： 新乡市住房公积金中心
• 浏览数： 31094

      “太感谢你们了,本来以为是很麻烦的事情,没想到这么快就办好了。”4月14日前来公积金大厅办理贷款业务的职工说。“现在办事效率真高，服务态度真好，我们老百姓来办业务真舒心！”

       为了进一步优化公积金营商环境，提升政务服务水平，公积金中心不断简化审批流程，提高办事效率。遇到特殊事项不能当场办理的，工作人员提供联系电话，方便当事人员电话咨询，对紧急情况、符合条件的老弱病残群众开辟绿色通道。图片中的这个阿姨作为卖方，4月14日下午同申请办理二手房贷款职工一起前来公积金大厅办理贷款手续，在办理过程中，阿姨突感不适，工作人员马上和陪同家属一起把阿姨搀扶到等待区休息，在和阿姨女儿的交谈中了解到,阿姨患有急性脑出血,才做完手术出院不久,目前身体很虚弱,还在恢复当中。得知这一特殊情况,前台工作人员立即向科室负责人汇报,通过沟通,让这个阿姨作为卖方优先签订了买卖双方的资金划拨约定书,由于阿姨已经虚弱到走不动路,前台工作人员拿着材料、笔、印台等来到阿姨身边,细心认真的讲解并指导阿姨在材料上签字、按手印。受理结束，工作人员的热情耐心的服务得到了阿姨和家属的一致好评。
        提供舒心、优质的服务，让职工高兴而来、满意而归，是我们公积金中心的一贯服务宗旨。一直以来，工作人员把老百姓满不满意作为衡量工作的根本评价标尺，不断加强“硬件”--优化服务环境，不断提升“软件”--强化服务态度，用心擦亮了服务窗口。