换位思考察民意 巧借平台真便民

• 日期： 2021-12-20
• 来源： 新乡市住房公积金中心
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       2021年12月11日，安阳市住房公积金中心的缴存职工田先生到我中心办理离职提取业务，中心工作人员建议田先生尝试在网上自助办理，但由于田先生所使用的是苹果手机，与安阳市住房公积金中心网上提取系统不兼容，导致无法通过手机进行提取，事情似乎陷入了僵局。
       为避免职工来回奔波，我中心工作人员考虑能否利用“跨省通办”系统为田先生办理该项业务。因为跨省通办业务中没有离职提取项目，中心工作人员立即与安阳市住房公积金中心沟通，告知对方中心田先生的情况，在征得对方中心同意的情况下，我中心受理了田先生的离职提取业务，借用跨省通办平台进行数据传输，将田先生离职提取材料通过平台发送至安阳中心。
       田先生的提取金额当天就成功到账，我中心工作人员电话通知了田先生，田先生对我中心服务十分满意，夸赞中心是站在职工的立场上切实解决群众“急难愁盼”问题，对我中心表示衷心感谢。
自“跨省通办”业务开展以来，中心高度重视此项工作，设置“跨省通办”专用窗口办理此类业务。中心领导还以办事群众身份按照流程体验“跨省通办”多个服务事项，切身体会为民服务的实效。
     “跨省通办”业务的开展免去了职工来回奔波之苦，既优化了办事流程，精简了业务材料，又节省了职工的办事时间和经济成本，提高了办事效率，受到广大职工的一致的好评和认可。中心将继续秉持“以缴存职工为中心”的服务理念，充分发挥          “跨省通办”示范窗口的引领带动作用，真正让办事群众感到优化服务带来的新变化，不断提高群众对住房公积金服务的认同感和获得感。