疫情严峻被隔离 跨省通办解忧困

• 日期： 2022-04-02
• 来源： 新乡市住房公积金中心
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       为了进一步深化“放管服”改革、优化公积金营商环境，让群众办事更加便捷高效，避免职工“多跑路”、“往返周折”，市公积金中心积极推进“跨省通办”工作，将更多政务服务事项纳入，为异地职工提供了方便高效的实现路径和解决方案。
       3月中旬的一天，身在上海的王先生亲属向我们反映了一个问题：王先生在新乡市公积金中心按灵活就业人员自主缴存公积金，目前人在上海疫区，想要办理“个人账户封存”手续，但本人无法到现场办理。我们了解情况后第一时间联系到王先生，得知王先生所在的住宅区被封闭，无法回来办理此项业务，对此王先生心情很焦急。在全国疫情复杂严峻的形势下，为了避免群众办事“多地跑”“来回跑”，中心工作人员考虑能否利用“跨省通办”系统为其办理该项业务，但因为“跨省通办”业务中没有 “个人账户封存”事项，中心工作人员立即和上海公积金中心联系沟通，告知对方中心王先生的情况后，上海公积金中心同意在“跨省通办”业务中办理“个人账户封存”手续，随后我中心的工作人员暂且将王先生的账户状态变更为“暂停缴存”以防止系统每月25日自动扣费。一周后，王先生所在小区解除了封闭，他便立即到上海公积金中心通过住建部公积金跨省通办平台把相应的办理材料传递至我中心，我们补齐材料、办结业务后，及时电话通知了王先生，王先生对中心服务十分满意，大力赞扬中心为职工办实事解忧困的做法，并表达由衷的感谢。
       今后中心将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，把更多高频事项、群众获得感强的事项纳入“跨省通办”政务服务清单，持续优化完善服务流程，最大限度服务市场主体和异地办事群众，不断增强人民群众的幸福感和满足感，以更便捷更高效的服务提升我中心“惠民”、“便民”、“为民”形象，为我市优化营商环境工作做出公积金贡献。