为了公积金事业发展我该怎么做

• 日期： 2014-04-11
• 来源： 新乡市住房公积金中心
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为了公积金事业发展我该怎么做

     首先，调整心态，做到快乐服务。前台工作人员是直接面对缴存职工，代表了住房公积金的形象，在服务过程中应该做到微笑服务、快乐服务、努力把自己摆放在服务者的角度，全心全意为广大住房公积金缴存职工服务。其次，提高本领,做到准确服务。熟练掌握住房公积金业务政策和规章制度，为缴存职工提供政策咨询。光靠有满腔的工作热情和认真的工作态度显然是不够的，优质的服务还要靠熟练的业务水平来支撑，所以必须不断加强业务技能的学习，把所学知识运用到具体工作中去。最后，加强沟通，做到真诚服务。由于职工对住房公积金有关政策规定的知晓和理解程度不一，在前台岗位从事服务工作时常会遭到职工的误解，真诚服务这时候显得十分重要。面对职工提出的问题，对于能解答的，立即解答；对于不能解答的，记下问题，然后请教上级领导。工作中，要多用文件、材料、凭证去进行相关论证、说明。决不能糊弄职工，更不能态度蛮横，或向职工摆架子。准确、快速、热情为职工提供实实在在的优质服务，一定能树立住房公积金的良好形象。  

                               封丘县管理站

                                王小辉