新乡市12329住房公积金热线简介

　　我市 12329 住房公积金热线采用电话自助查询和人工座席服务相结合的方式为广大缴存职工提供公积金各业务咨询、投诉举报、业务建议等服务。其中电话自助查询服务时间为每周7×24小时，人工服务的时间为周一至周五：9：00-17:00。

　　1.电话自助查询服务包括以下几项内容：

　　一、个人业务

　　个人公积金账户缴存情况和个人公积金贷款情况

　　二、单位业务

　　单位公积金缴存情况

　　三、政策查询

　　公积金提取业务所需材料、办理公积金贷款所需提交材料、公积金贷款额度、期限、流程、公积金业务办理网点及联系方式、新开户单位所需材料等。

　　四、网点查询

　　新乡市住房公积金管理中心各县（市）管理站地址及电话

　　2.人工服务包括以下几项内容：

　　一、个人业务咨询

　　个人业务咨询主要包括住房公积金缴存、住房公积金提取、住房公积金贷款等政策、各项业务办事流程咨询；新乡市各公积金业务受理网点地址咨询等。

　　二、投诉举报、业务建议受理

　　包括服务质量、行业风气的投诉处理；单位违规举报受理；骗取骗贷举报受理；受理社会公众对住房公积金管理工作的意见和建议。

　　3.住房公积金热线服务流程：

　　4.拨打我市12329住房公积金热线电话，电信部门将视同您拨打新乡市市内联通的固定电话收取费用。