新乡市住房公积金管理中心组织“最美公积金人”岗位技能竞赛

  • 日期: 2023-11-16
  • 来源: 新乡市住房公积金管理中心
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       为贯彻落实住房和城乡建设部《关于开展寻找“最美公积金人”宣传活动的通知》文件要求,持续深化住房公积金行业精神文明创建工作,进一步发挥典型示范引领作用,展示中心职工精湛的业务技能和良好的精神风貌,11月11日新乡市住房公积金管理中心开展“最美公积金人”岗位技能竞赛活动,竞赛内容由公积金业务理论知识测试、文明服务“十步曲”展示、业务办理现场问题应对三部分组成,中心各科室、管理部共36人参赛。

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       “您好请坐”“请问您办理什么业务”“请出示您的材料”,在文明服务“十步曲”模拟展示环节,工作人员以办事群众的视角检验参赛人员对文明服务“十步曲”的掌握和运用情况,参赛人员面带微笑、自然真诚、热情周到、耐心细致,还原了群众办理业务全过程,展现了公积金窗口的优质服务。

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       公积金业务知识理论测试采用闭卷考试的形式,涉及最新政策和高频业务事项,全面考察工作人员对公积金疑难业务事项和最新政策的掌握情况。

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       业务办理现场问题应对采取现场抽取考题的方式,考察工作人员在面对业务办理过程中遇到突发事件和应急事件时的临场发挥能力、问题解决能力、沟通协调能力和应急应变能力。

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       此次岗位技能竞赛充分调动了窗口工作人员的积极性,练出真本领,比出真水平,发挥了以赛促学、以学促用的积极作用。下一步,新乡市住房公积金管理中心将以此次竞赛为契机,持续推进窗口管理规范化制度化,不断提升住房公积金队伍业务技能和服务水平,汇聚推进住房公积金行业高质量发展的强大力量。