为深入学习贯彻习近平总书记关于整治群众身边不正之风和腐败问题重要论述和重要指示批示精神，贯彻落实中央纪委国家监委、住房和城乡建设部部署要求，深入推进政务服务窗口群众身边不正之风和腐败问题集中整治工作，切实提升群众办事获得感、满意度。现将具体事项公告如下：
一、整治时间
2024年4月至10月。
二、整治范围
中心各科室、各县（市）管理部；市本级政务服务大厅、各县（市）管理部业务大厅。
三、重点整治内容
1.窗口工作人员对业务办理不精通，办件效率不高，服务过程中，存在语气生硬、态度冷漠等现象，服务意识不强等问题。
2.工作人员工作作风不够扎实，工作纪律散漫，存在迟到、早退、擅自离岗、玩手机、聊天等现象，服务效能低等问题。
3.“一次性告知”落实不到位，存在办事企业和群众咨询业务时，工作人员未做到一次性告知，导致办事企业群众多跑趟，材料多次提交，办理时间长等问题。
4.政务服务标准不规范，导办、帮办、代办措施落实不全面，让群众办事时“来回跑”、公积金政策制度落实不到位等问题。
5.利用职权“吃拿卡要”、以权谋私、侵害群众利益等违纪违法行为；服务群众不作为、乱作为，特别是服务窗口“微腐败”行为；对群众合理诉求置之不理、冷硬横推，让办事群众“来回跑”等问题。
6.持续加大常态化扫黑除恶斗争，严防严治骗提骗贷等不法行为套取住房公积金问题。
7.持续整治违反政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、群众纪律、工作纪律、生活纪律等方面问题。
8.对我市住房公积金政策中惠及缴存单位和职工方面好的意见建议。
四、投诉举报方式
1.举报电话：0373-3566699，0373-12329（住房公积金热线）
2.举报邮箱：xxszfgjjzx@163.com
3.来信来访地址：新乡市市民中心三楼北厅新乡市住房公积金管理中心群众身边不正之风和腐败问题整治工作专班办公室316室，邮政编码：453000。
欢迎社会各界和广大人民群众如实反映、积极提供不正之风和腐败问题的线索，中心将对举报人和举报内容严格保密，对反映的问题线索严格核查，一经查实，严肃处理。对诬告陷害的将依纪依法严惩。
特此公告。
新乡市住房公积金管理中心
2024年6月21日
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